Trocas e reembolso
Processo claro para arrependimento, avarias, troca e garantia de satisfação.
Garantia de satisfação
Se algo não sair como esperado, fale com a equipe Nenitas. Vamos orientar o melhor caminho para troca, devolução ou reembolso conforme o caso e as condições da compra.
Arrependimento de compra
Compras feitas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento. Para iniciar, informe o número do pedido e o e-mail usado na compra.
Produto avariado ou divergente
Ao receber um produto danificado, violado ou diferente do pedido, envie fotos da embalagem e do item para o atendimento em até 48 horas após a entrega.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com número do pedido.
- A equipe confirma os dados e orienta a devolução, quando aplicável.
- Após análise e recebimento do produto, seguimos com troca ou reembolso.
Prazo do reembolso
O estorno depende da forma de pagamento e dos prazos operacionais do banco, cartão ou gateway. A confirmação será enviada pelo canal de atendimento.